Panduan pengguna

Silakan baca ini terlebih dahulu.

AutoExe Store adalah toko online resmi yang dioperasikan oleh AutoExe Co., Ltd. Anda dapat menikmati belanja kapan saja menggunakan pembayaran kartu kredit.
Kami menangani berbagai macam produk, mulai dari aksesori dan barang hingga suku cadang fungsional, khusus untuk kendaraan Mazda. Kami berencana untuk memperluas layanan kami di masa mendatang, termasuk suku cadang perbaikan.

■Mengenai pekerjaan instalasi

Mengingat sifat toko online, kami memperkirakan banyak pelanggan akan melakukan instalasi sendiri.
Perawatan mobil, termasuk penggantian dan pemasangan suku cadang, adalah cara untuk menjalin hubungan yang erat dengan kendaraan kesayangan Anda, tetapi penggantian dan pemasangan komponen inti membutuhkan pengetahuan khusus.
Hal ini membawa risiko kecelakaan serius, seperti kesalahan operasional atau kerusakan.
Pelanggan yang tidak yakin dengan kemampuan mereka untuk melakukan pemasangan sendiri diminta untuk tidak membeli dari toko online kami dan sebagai gantinya membeli dan memasang produk tersebut melalui salah satu dealer resmi kami.

▶ Unduh petunjuk instalasi.

① Saat pelanggan memasangnya sendiri

・Silakan lihat perkiraan waktu pengerjaan yang tercantum dalam informasi produk untuk mengetahui tingkat kesulitan tugas.
・Estimasi waktu pengerjaan didasarkan pada pengalaman para pekerja terampil kami, jadi mohon sediakan waktu yang cukup dan lakukan pekerjaan dengan akurat dan hati-hati.
・Selain itu, bahkan untuk model kendaraan yang sama, pemasangan mungkin tidak memungkinkan tergantung pada tingkat trim, atau bagian lain mungkin perlu diganti. Oleh karena itu, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini, tetapi silakan periksa informasi produk pada tautan tersebut sebelum melakukan pemesanan.

② Mengenai membawa masuk dan memasang produk yang dibeli

・Sebagai aturan umum, mohon jangan membawa produk yang Anda beli ke dealer Mazda atau bengkel mobil dan meminta pemasangan di sana.
・Demi layanan purna jual dan alasan keamanan, kami menyarankan untuk membeli dan memasang produk di bengkel yang melakukan perawatan rutin seperti inspeksi wajib.

■ Tentang biaya pengiriman dan pengantaran

① Mengenai produk yang habis terjual atau kehabisan stok setelah pemesanan

Toko online kami berbagi inventaris di beberapa sistem, dan mungkin ada perbedaan tingkat stok tergantung pada waktunya. Meskipun kami terus menyesuaikan inventaris kami, barang-barang populer mungkin kehabisan stok jika pesanan terkonsentrasi. Jika suatu barang terjual habis atau kehabisan stok, kami akan menghubungi Anda sesegera mungkin mengenai kemungkinan pengisian stok kembali dan tanggal pengiriman. Terima kasih atas pengertian Anda.

Selain itu, untuk beberapa produk, meskipun stoknya habis, tombol "Beli melalui Pesanan Tertunda" akan ditampilkan, memungkinkan Anda untuk melakukan pemesanan.Barang ini akan dikirim segera setelah tersedia di stok..

Petunjuk pemesanan ada di sini.

② Metode Pembayaran

Pembayaran kartu kredit (VISA, MasterCard, JCB, AMERICAN EXPRESS)
PayPal juga diterima.

Transfer bank juga tersedia sebagai metode pembayaran. (※Hanya di Jepang)
Namun, harap diperhatikan bahwa biaya transfer bank akan ditanggung oleh pelanggan.

1. Kami akan memberitahukan detail transfer bank melalui email setelah Anda melakukan pemesanan (pada hari kerja).
2. Mohon transfer pembayaran ke rekening yang telah ditentukan dalam waktu satu minggu setelah melakukan pemesanan (tidak termasuk akhir pekan dan hari libur). Jika pembayaran tidak diterima sesuai batas waktu, pesanan Anda akan dibatalkan.
3. Setelah Anda melakukan pemesanan, produk mungkin kehabisan stok atau terjual habis sebelum pembayaran dikonfirmasi. Jika produk kehabisan stok, pengiriman mungkin membutuhkan waktu, dan jika terjual habis, pesanan Anda akan dibatalkan. Kami menghargai pengertian Anda.
4. Jika Anda memilih untuk membayar melalui transfer bank, kami tidak dapat menerima pembatalan setelah transfer dilakukan, bahkan sebelum produk dikirim. Harap perhatikan hal ini.

[Mengenai pembatalan pesanan]

Pembatalan pesanan diterima.barang daganganPembatalan hanya dimungkinkan sebelum pengiriman. Harap dicatat bahwa pembatalan karena alasan pelanggan tidak diterima setelah produk dikirim.
Harap diperhatikan bahwa biaya pemrosesan sebesar 5% akan dikenakan untuk pengembalian dana yang dilakukan melalui PayPal. Terima kasih atas pengertian Anda.

③ Mengenai pengiriman produk

Meskipun Anda memesan beberapa barang sekaligus, kurir pengiriman dan tanggal pengiriman mungkin berbeda tergantung pada barangnya. Dalam kasus seperti itu, kami akan memberi tahu Anda tentang kurir pengiriman dan nomor pelacakan melalui email di setiap tahap pengiriman.

Selain itu, kami dengan menyesal memberitahukan bahwa ada beberapa area di mana kami tidak dapat mengirimkan produk kami. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang mungkin ditimbulkan.Kami akan segera menghubungi Anda.

Terima kasih atas pengertian Anda.

④ Biaya pengiriman (dalam Jepang)

*Kami tidak dapat mengirimkan ke dealer Mazda atau toko suku cadang mobil.

⑤ Tentang biaya pengiriman internasional

Untuk pesanan internasional, biaya pengiriman akan ditambahkan berdasarkan berat barang.
Biaya pengiriman akan ditampilkan di halaman pembayaran, jadi harap periksa sebelum melakukan pembelian.
Klik di sini untuk informasi lebih lanjut tentang pengiriman internasional.

⑥Kepada pelanggan internasional kami

Produk AutoExe dikembangkan dengan asumsi bahwa produk tersebut akan dipasang pada kendaraan yang diproduksi untuk pasar domestik Jepang.
Sebagai aturan umum, kami tidak memverifikasi kompatibilitas dengan kendaraan yang dirancang untuk ekspor ke luar negeri. Oleh karena itu, karena perbedaan spesifikasi, produk mungkin tidak dapat dipasang atau mungkin memerlukan modifikasi untuk pemasangan.
Selain itu, karena kami tidak familiar dengan peraturan di setiap negara, pemasangan dapat mengakibatkan ketidaksesuaian dengan standar keselamatan.
*Buku panduan hanya tersedia dalam bahasa Jepang.
Harap perhatikan hal-hal berikut sebelum melakukan pembelian.

⑦ Mengenai upaya penghapusan slip pengiriman

Di AutoExe Store, kami telah menghentikan pengiriman slip pengiriman untuk mempromosikan sistem tanpa kertas dan mencegah kebocoran informasi seperti detail pesanan. Silakan periksa email "Konfirmasi Pesanan" yang kami kirimkan kepada Anda setelah kami menerima pesanan Anda untuk detail pesanan Anda.
Bagi yang ingin menerima slip pengiriman, kami akan mengirimkan slip pengiriman dalam format PDF yang dilampirkan pada email. Mohon sertakan "Slip pengiriman diminta" dalam email "Konfirmasi Pesanan" agar kami dapat melihat nomor pesanan Anda, dll., dan membalas email tersebut.
Kami sangat menghargai pengertian dan kerja sama Anda.

⑧ Penghapusan akun pelanggan

Terkait penghapusan akun Anda yang terdaftar di AutoExe Store,Formulir Permintaan InformasiSilakan hubungi kami untuk informasi lebih lanjut. Penghapusan akun (Setelah akun Anda dibatalkan, kami akan menghubungi Anda melalui email. Harap dicatat bahwa pendaftaran keanggotaan AutoExe Anda juga akan dibatalkan pada saat yang bersamaan.

Prosedur Pemesanan

<Pesan melalui ponsel pintar>

Tambahkan ke keranjang

Di halaman produk, pilih dan konfirmasi merek, model, jenis, jumlah, dll. dari produk yang ingin Anda pesan, lalu ketuk "Tambahkan ke Keranjang". Setelah ditambahkan ke keranjang Anda, isinya akan ditampilkan.

Jika Anda ingin memilih barang lain, Anda dapat menutup keranjang belanja dengan mengetuk tanda "×" atau kembali ke halaman produk dengan mengetuk tombol "Lanjutkan Belanja".
Jika Anda ingin melanjutkan proses pembelian, ketuk "Beli Sekarang" untuk melanjutkan ke Langkah 3.

Periksa keranjang belanja Anda

Jumlah barang di keranjang belanja Anda ditampilkan pada ikon di pojok kanan atas. Ketuk ikon tersebut untuk memeriksa detail pesanan dan jumlahnya.

Menekan "Lihat Keranjang" akan menampilkan layar konfirmasi pesanan.

Setelah Anda memutuskan semua barang yang ingin Anda pesan, ketuk "Lanjutkan ke Pembayaran" untuk melanjutkan ke Langkah 3.

Masuk / Pendaftaran akun baru

Jika Anda sudah memiliki akun, silakan masukkan alamat email dan kata sandi Anda di bawah "Masuk". Jika ini pertama kalinya Anda menggunakan layanan kami, silakan masukkan informasi kontak Anda (email) dan alamat pengiriman. (PayPal juga tersedia.) *Harap berhati-hati untuk memasukkan informasi yang benar.

Setelah memasukkan informasi Anda, ketuk "Lanjutkan ke Pilih Metode Pengiriman" untuk melihat informasi kontak Anda, alamat pengiriman, dan metode pengiriman (biaya pengiriman). *Harap dicatat bahwa kami tidak dapat menerima permintaan tanggal pengiriman tertentu. Kami akan mengirimkan pesanan Anda segera setelah siap.

Silakan tinjau detailnya dan ketuk "Lanjutkan ke Pembayaran".

Masukkan informasi pembayaran Anda

Masukkan informasi pembayaran Anda dan ketuk "Tempatkan Pesanan" untuk menyelesaikan pesanan Anda.

*Mengklik "Tempatkan Pesanan" akan mengkonfirmasi pesanan Anda.
Setelah Anda melihat layar "Terima kasih atas pesanan Anda", proses pemesanan Anda telah selesai.

Anda akan menerima email konfirmasi pesanan.

Anda akan menerima email konfirmasi otomatis setelah pesanan Anda selesai. Kami akan memberi tahu Anda melalui email setelah proses pengiriman selesai, jadi mohon bersabar.