ご利用ガイド
はじめにお読みください
AutoExe Store（オートエクゼ ストア）は、株式会社オートエクゼが運営する公式オンラインストアです。クレジットカード決済にて、好きな時にお買い物をお楽しみいただけます。
取り扱い製品はマツダ車専用、アクセサリー・グッズから機能部品まで多くの製品を取り扱っております。 今後は、補修部品等も含めてサービス拡充予定です。
■取付作業について
オンラインストアの性格上、ご自身で取付作業を行うお客様が多いと思います。
クルマのメインテナンス、パーツの交換・取付作業は、愛車との濃密なコミュニケーションを図る手段ですが、基幹部品の交換、取付作業には専門知識が必要です。
作業ミスや破損等、重大事故を起こしかねないリスクを兼ね備えております。
取付作業に自信のないお客様は、当オンラインストアからのご購入を控え、弊社製品取扱店にてご購入、取付作業をご依頼くださいますようお願いいたします。
①お客様がご自身で取付される場合
・作業難易度は、商品情報記載の参考作業時間を参考にしてください。
・参考作業時間は、弊社熟練作業者によるものですので、余裕をもって正確かつ丁寧な作業をするようにしてください。
・また、同一車種でも、グレードにより取付できない、また、他部品の交換が必要な場合がございますので、お手数をお掛けしますがリンク先の商品情報を確認の上ご注文ください。
②購入した製品の持ち込み取付について
・原則として、ご購入製品をマツダ販売会社、カーショップへの持ち込み、取付を依頼することはお控えください。
・取付後のアフターサービスや安全性の観点から、法定点検等で入庫整備をされるお店で、購入・取付されるようお願いいたします。
■出荷・送料について
①注文後の商品完売および欠品について
当オンラインショップは、複数のシステムにて在庫を共有しており、タイミングにより在庫にずれが生じることがございます。常に在庫調整を行っておりますが、人気商品など注文が集中してしまうとご注文いただいた商品が欠品となる場合もございます。万が一完売や欠品の場合には、入荷の可否や納期などにつきまして早急にご連絡させていただきます。予めご了承ください。
また、商品によっては在庫切れの場合でも「バックオーダーにて購入」ボタンが表示され、ご注文が可能です。こちらの商品は、入荷次第の発送となります。
②お支払い方法について
クレジットカード決済（VISA、MasterCard、JCB、AMERICAN EXPRESS）
PayPalのご利用も可能です。
安心してご利用いただけます
ご決済には銀行振込もご利用いただけます。（※日本国内のみ）
ただし、振込み手数料はお客様のご負担とさせていただきますので、予めご了承ください。
1．振込先については、ご注文後（営業日）にメールにてお知らせいたします。
2．ご注文から1週間以内（土日祝を除く）に指定の口座にお振込みをお願いいたします。期日内にご入金が確認できない場合、注文はキャンセルとさせていただきます。
3.注文後、入金確認の間に商品が欠品または完売することがございます。欠品時には発送までお時間を頂く場合があり、完売時にはご注文をキャンセルとさせていただきますので、ご理解の程お願い申し上げます。
4.銀行振込でのご決済を選択された場合、商品発送前であっても、お振込み後のキャンセルは承ることができません。ご注意ください。
【注文キャンセルについて】
ご注文キャンセルは、商品発送前のみ可能です。商品発送後のお客様都合によるキャンセルはできませんのでご注意ください。
なお、PayPal決済をご利用の場合は、返金時に５％手数料をご負担いただきます。予めご了承ください。
③商品の出荷について
複数の商品を同時にご注文いただいても、商品によって配送業者や納品日が異なる場合がございます。その際は、配送業者および追跡番号を出荷のタイミングごとにメールにてご案内させていただきます。
また、恐れ入りますが、一部、商品をお届けできない地域がございます。申し訳ございませんが、その際は、弊社よりご連絡させていただきます。
ご了承の程よろしくお願い申し上げます。
④送料について(日本国内)
| ご購入金額(税込) | 配送料(税込) |
| ￥3,300以上 | 無料 |
| ￥3,300未満 | ￥880（全国一律） |
＊マツダ販売会社並びにカー用品店には発送できません。
⑤海外送料について
海外からのご注文については、送料は商品の重量に合わせて加算されます。
支払いページにて送料が表示されますので、ご確認のうえご購入ください。
海外配送について詳しくはこちら
➅海外のお客様へ
AutoExe製品は、日本国内仕様車への装着を前提に、開発を行っております。
原則として、海外輸出仕様車への装着確認は行っていないため、仕様の違いにより製品が装着できない場合や、装着に加工が必要な場合があります。
また、各国のレギュレーションを把握していませんので、装着により保安基準に適合しない場合があります。
※取扱説明書については日本語版のみをご用意しております。
あらかじめご了承の上、ご購入いただきます様、お願い申し上げます。
⑦納品書廃止の取り組みについて
AutoExe Storeでは、ペーパーレス化の推進および、注文詳細などの情報漏洩防止の観点から、納品書を廃止しております。ご注文明細につきましては、弊社受注時にお送りする「ご注文内容の確認」メールにてご確認くださいますようお願い申し上げます。
なお、「納品書」の発行をご希望の方には、PDF形式の納品書をメールに添付してお送りします。ご注文番号等が分かるよう「ご注文内容の確認」メールに「納品書希望」とご書き添えいただき、そのままご返信ください。
何卒ご理解ご協力の程、よろしくお願い申し上げます。
⑧お客様アカウントの削除について
AutoExe Storeにご登録いただきましたアカウント削除につきましては、お問合せフォームよりご連絡ください。アカウント削除（退会）後、メールにてご連絡させていただきます。なお、AutoExeメンバース登録につきましても、同時に退会となります。ご了承ください。
注文手順について
＜スマートフォンでご注文＞
カートに入れる
商品ページにて、ご注文いただく商品の車種・型式・タイプ・数量等を選択および確認し 「カートに追加」をタップします。カートに追加されると中身が表示されます。
他にも商品を選ぶ場合は「×」マークでカートを閉じるか、「買い物を続ける」ボタンをタップして商品ページへ戻ります。
そのまま、ご購入手続きへ進む場合は「今すぐ購入」をタップするとステップ3に進みます。
カートを確認
右上アイコン部分にカートに入った商品の点数が表示されます。アイコンをタップし、ご注文内容や数量をご確認ください。 
「カートを見る」をタップすると注文内容の確認画面が表示されます。 
注文する商品が全て決まりましたら「購入手続き」をタップしてステップ3に進みます。
ログイン・新規アカウント登録
すでにアカウントをお持ちの方は、「ログイン」からメールアドレスとパスワードを入力します。 はじめてご利用の方は、連絡先情報（Eメール）、配送先をご入力ください。（PayPalもご利用いただけます） ※ご入力内容にお間違いのないようご注意ください。
ご入力後「配送方法の選択へ進む」をタップすると、ご連絡先と配送先、配送方法（送料）が表示されます。※恐れ入りますが、配達日の指定はお受けしておりません。準備が出来次第、出来る限り早くお届けします。
内容をご確認いただき「お支払いへ進む」をタップします。
お支払い情報の入力
お支払い情報をご入力いただき「この内容で注文する」をタップするとご注文が完了します。 
※「この内容で注文する」をクリックするとご注文が確定します。
「ご注文ありがとうございました。」の画面が表示されましたら、注文手続きは完了です。
注文確認がメールが届きます
ご注文が完了すると自動返信メールが届きます。発送手続きが完了しましたらメールにてお知らせさせていただきますので、しばらくお待ちください。
